Revista Eletrônica de Administração e Turismo - ReAT

EDITORIAL

2025-12-19T14:29:01+00:00

Editorial

REESTRUTURAÇÃO DA ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO DO SITE DO CENTRO DE ARTES DA UFPEL: SISTEMATIZAÇÃO DA INFORMAÇÃO E A COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL

2025-12-19T14:29:01+00:00

Objetivo: Analisar como a reestruturação da arquitetura da informação do site do Centro de Artes da UFPel contribuiu para a sistematização e disponibilização de regulamentações federais e procedimentos administrativos aos servidores. Metodologia/abordagem: Estudo de caso, qualitativo, de caráter descritivo e exploratório. A pesquisa utilizou análise documental e três entrevistas semiestruturadas com gestores e técnicos que utilizaram o site antes e depois da reestruturação. Os dados foram tratados por meio de análise de conteúdo, organizada em eixos como: sistematização da informação, autonomia dos servidores e eficiência comunicacional. Principais resultados: A nova versão do site possibilitou a centralização e a rotulagem clara dos procedimentos administrativos, estruturando menus adaptados a diferentes perfis de usuários. Destacam-se a criação da “Área do Servidor” e da “Central de Autoaprendizagem”, que tornaram o conhecimento administrativo mais acessível. Os entrevistados ressaltaram ganhos de autonomia, redução de demandas repetitivas e “mudança radical” na usabilidade. Dados de acesso (112,7 mil visualizações até setembro de 2025) reforçam o engajamento, acompanhado da publicação contínua de notícias e informes administrativos. Contribuições: O estudo aproxima arquitetura da informação e comunicação organizacional no contexto universitário, demonstrando como a sistematização informacional transforma conhecimento tácito em explícito e institucionalizado. A experiência do Centro de Artes oferece um modelo replicável para unidades acadêmicas e instituições públicas, apoiando a criação de canais digitais mais eficientes, alinhados aos princípios constitucionais da publicidade, transparência e eficiência.

ALINHAMENTO DE VALORES PESSOAIS E ORGANIZACIONAIS EM UMA UTI NEONATAL PÓS PANDEMIA

2025-12-19T14:29:02+00:00

Objetivo: Analisar o alinhamento de valores entre os funcionários de uma UTI (Unidade de Cuidado Intensivo) Neonatal e o setor pós pandemia da COVID-19.

Método: A pesquisa foi elaborada através do modelo de diagnóstico cultural de Barrett que busca fazer um mapeamento dos valores existentes, sendo aplicada junto aos funcionários da UTI Neonatal do Hospital Universitário da Universidade Federal do Rio Grande. O levantamento dos dados foi feito através de um questionário impresso e observação não participante.

Principais resultados: As evidências revelaram que os funcionários da UTI, em sua maioria, já fizeram a transição de pensamento, desprendendo-se da maioria dos valores dos níveis de interesse próprio para adquirir valores e atitudes focados nos níveis de bem comum.

Contribuições acadêmica: O estudo ultrapassa a ideia do modelo de Barrett ao aprofundá-lo teoricamente em organizações e, no contexto empírico da pesquisa, em um hospital, mais especificamente revelando aspectos em um cenário de UTI.

Contribuições práticas: Constatou-se que são necessários trabalhos referente a relacionamentos interpessoais, pois os percentuais encontrados apresentam-se altos, com relação de valores no nível de relacionamento, tanto nos valores individuais quanto para uma organização ideal, demostrando preocupação dos funcionários.

É POSSÍVEL INOVAR NA GESTÃO PÚBLICA? O CASO DA MOEDA SOCIAL DIGITAL CAPIBA

2025-12-19T14:29:03+00:00

Objetivo do Estudo: Esta pesquisa analisa a Moeda Capiba, uma moeda digital social implantada pela Prefeitura da Cidade do Recife, destacando seus benefícios sociais por meio da integração dos serviços e políticas públicas na capital pernambucana.

Método/abordagem: A análise qualitativa explora o contexto social que motivou a criação da moeda e a visão dos gestores públicos sobre inovação tecnológica e sustentabilidade social. Também examina as parcerias estratégicas formadas para a implementação da moeda e como estas contribuem para a criação de valor público.

Principais resultados: A pesquisa oferece insights valiosos para a replicação de iniciativas semelhantes em outras cidades do Brasil, inspirando novas soluções criativas e eficazes para os desafios contemporâneos da administração pública.

Contribuições acadêmicas: Como contribuição teórica, o estudo demonstra o potencial da inovação na gestão pública por meio da Moeda Capiba, à luz da teoria de inovação aberta. A pesquisa contextualiza a necessidade de soluções inovadoras na gestão pública brasileira, apresentando a Moeda Capiba como um exemplo pioneiro.

Contribuições práticas: A pesquisa identifica práticas eficazes para a implementação de moedas digitais sociais, destacando a necessidade de parcerias público-privada e o papel da tecnologia na modernização da gestão pública.

IMPACTO DA PANDEMIA DA COVID-19 NO COMPORTAMENTO DE CONSUMO DE IDOSOS

2025-12-19T14:29:04+00:00

Objetivo: A pandemia do Covid-19 trouxe mudanças significativas nas relações de consumo dos idosos, um grupo considerado vulnerável. Sendo assim, o presente estudo se propõe a analisar os impactos da pandemia do Covid-19 nas relações de consumo de idosos. Metodologia: Para tanto, foi realizada uma pesquisa de abordagem qualitativa do tipo exploratória, a partir do método narrativo. A coleta de dados ocorreu por meio de 12 entrevistas com idosos, os dados foram analisados por meio da técnica de análise de conteúdo. Principais resultados: Os resultados revelaram que muitos idosos, antes relutantes em realizar compras online, começaram a adotar o comércio eletrônico, especialmente para adquirir itens essenciais como alimentos e medicamentos. O medo de contágio e as restrições sociais levaram a uma diminuição nas visitas a lojas físicas, com os idosos priorizando a segurança em suas decisões de consumo. Além disso, os impactos psicológicos da pandemia, como medo e ansiedade, influenciaram o comportamento de consumo, resultando em um foco maior em produtos essenciais e uma redução na compra de itens não essenciais. Contribuições acadêmicas e práticas: O estudo conclui que a pandemia trouxe transformações profundas nas relações de consumo dos idosos, destacando a necessidade de mais pesquisas sobre suas experiências. Compreender essas mudanças é fundamental para promover um ambiente de consumo mais inclusivo e seguro, que atenda às necessidades desse grupo vulnerável em situações de crise. Espera-se que este estudo auxilie no estímulo a pesquisas a respeito do consumo na terceira idade por parte dos acadêmicos da área de Administração.

QUALIDADE DO DESTINO E COMPROMETIMENTO DO TURISTA EM DESTINOS TURÍSTICOS INTELIGENTES

2025-12-19T14:29:05+00:00

Esta pesquisa tem como objetivo analisar a influência da Gestão do Destinos Inteligentes, Inovação em Serviços e Sustentabilidade Socioambiental na Qualidade do Destino e Comprometimento do Turista em Gestão de Destinos Inteligentes, propondo um framework. A metodologia utilizada foi uma Revisão Sistemática da Literatura e Análise de Conteúdo. Artigos foram buscados na base Scopus com termos como “Tourism” e “Smart and Destinations”, resultando em 21 trabalhos selecionados após aplicação de critérios de inclusão/exclusão. Os resultados indicam que gestão inteligente, inovação e sustentabilidade influenciam positivamente a Qualidade do Destino e o Comprometimento do Turista, com as Gerações (Baby Boomers, X, Y e Z) atuando como moderadoras. A principal contribuição acadêmica é a disponibilização de um framework proposto que supera modelos fragmentados, integrando colaboração, participação, transparência, tecnologia, comunicação e responsabilidade. Entre as contribuições práticas, voltadas às decisões gerenciais, destaca-se a identificação da necessidade de abordagens holísticas na gestão de DTI, oferecendo um modelo para gestores e sugerindo validação empírica, por meio da aplicação de um estudo quantitativo, com o uso de técnicas de Análise Multivariada de Dados como a Análise Multivariada de Dados e uso de Modelagem de Equações Estruturais, para análise das relações de influências entre os construtos.

INOVAÇÃO SUSTENTÁVEL EM UMA INDÚSTRIA QUÍMICA

2025-12-19T14:29:07+00:00

Objetivos do estudo: A sustentabilidade tornou-se uma pauta crucial na sociedade, exigindo repensar alternativas facilitadoras do desenvolvimento empresarial e da preservação ambiental. Visando contribuir para o tema, o objetivo deste estudo foi coletar e analisar dados acerca de inovações organizacionais, realizadas pela Empresa Y nos últimos cinco anos, que resultaram na mitigação do impacto ambiental. Metodologia/abordagem: Optou-se pelo estudo de caso único, de abordagem qualitativa, em uma indústria química de pequeno porte, localizada na região do Vale do Rio do Sinos, no Rio Grande do Sul, identificada neste estudo pelo codinome Empresa Y. Os dados foram coletados por meio de entrevistas em profundidade, observação sistemática participante e levantamento documental, e submetidos à análise de conteúdo. Foram entrevistadas quatro pessoas, sendo um colaborador que atua em decisões estratégicas da empresa e outras três pessoas, especialistas do setor, sem vínculo com a organização Principais resultados: Como resultados identificou-se que a empresa analisada se preocupa com questões que tangem ao meio ambiente, sendo implementadas inovações em processos, produto, marketing e modelo de negócio, visando a redução do impacto ambiental da operação. Contribuições acadêmicas: O estudo contribui para o avanço do conhecimento sobre inovação sustentável e manufatura verde em pequenas empresas do setor químico. Contribuições práticas: A pesquisa oferece subsídios para que empresas químicas adotem práticas operacionais mais sustentáveis, reduzindo seus impactos ambientais.

DESAFIO RESÍDUOS DA REDE DE HOSPITAIS VERDES E SAUDÁVEIS: UM ESTUDO NO HOSPITAL DE CLÍNICAS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE UBERLÂNDIA

2025-12-19T14:29:11+00:00

Este estudo tem por objetivo investigar as práticas de gerenciamento de resíduos de um hospital universitário e seu alinhamento ao objetivo 3 da Agenda dos Hospitais Verdes e Saudáveis. Como metodologia, o estudo caracteriza-se como descritivo, qualitativo a partir de um estudo de caso em um hospital universitário no interior do Brasil. Os resultados mostraram que o Hospital de Clínicas da Universidade Federal de Uberlândia (HC-UFU) possui um sistema de gestão de resíduos estruturado, abrangendo a coleta, segregação e tratamento dos resíduos hospitalares. A análise dos dados revelou que o hospital está alinhado com a legislação vigente e as diretrizes da Rede Global de Hospitais Verdes e Saudáveis, especialmente no que tange à segregação e tratamento de resíduos comuns, biológicos e químicos. Além disso, os resultados da pesquisa proporcionaram uma melhor compreensão das práticas de gerenciamento de resíduos em hospitais universitários, destacando a importância de conformidade com diretrizes ambientais e de saúde pública. O estudo também demonstrou a contribuição da adesão ao Desafio Resíduos com o ODS 3 (Saúde e Bem-Estar) e o ODS 6 (Água Limpa e Saneamento) da Agenda 2030, ao oferecer um modelo robusto de gestão de resíduos que pode ser replicado em outras instituições de saúde. Este estudo também destaca a necessidade de melhorias contínuas, baseando-se na análise dos dados coletados para otimizar processos, reduzir a geração de resíduos e aumentar a eficiência das práticas de reciclagem e tratamento, fortalecendo o compromisso do HC-UFU com a sustentabilidade ambiental e a saúde pública.

Experimento de Compartilhamento do Conhecimento no Setor de Compras em uma Instituição Pública de Ensino Superior

2025-12-19T14:29:16+00:00

RESUMO

Objetivo do estudo: Este artigo tem como objetivo propor um modelo de compartilhamento do conhecimento no setor de compras públicas de uma instituição de ensino superior, utilizando o modelo da espiral do conhecimento de Nonaka e Takeuchi.

Metodologia/abordagem: Foi realizado um experimento de gestão do conhecimento em uma divisão de compras de uma instituição pública, baseado na metodologia SECI. Além disso, foram analisados documentos institucionais e legislações vigentes para embasar a conversão do conhecimento tácito em explícito.

Principais resultados: O experimento resultou na formalização de fluxogramas de processos, elaboração de manuais e documentos padronizados, além da capacitação de servidores, contribuindo para a melhoria na execução das atividades e na sistematização do conhecimento organizacional.

Contribuições acadêmicas: O estudo amplia a aplicação da teoria da gestão do conhecimento no contexto da administração pública, demonstrando como práticas formais podem contribuir para a retenção e transferência do conhecimento em organizações governamentais.

Contribuições práticas: Os resultados evidenciam que a implementação de práticas estruturadas de compartilhamento do conhecimento pode otimizar processos, reduzir a dependência de servidores específicos e promover maior eficiência e transparência nas compras públicas.

Palavras-chave: Administração pública; gestão do conhecimento; inovação; licitações; compras públicas.

Percepção dos Gestores em Relação aos Aspectos Intangíveis e o Ciclo de Vida do Negócio em Startups Incubadas

2025-12-19T14:29:19+00:00

Objetivos do estudo: O estudo tem como objetivo analisar a percepção dos gestores em relação à influência dos aspectos intangíveis e do ciclo de vida do negócio em startups incubadas na Universidade Federal de Santa Maria.

Metodologia/abordagem: O procedimento metodológico utilizado foi estudo de caso e a pesquisa classifica-se como aplicada, descritiva e qualitativa. A coleta de dados foi realizada por meio de questionário aplicado a gestores de dezesseis startups incubadas na Pulsar Incubadora. A análise buscou identificar quais os principais aspectos intangíveis percebidos e a influência das etapas do ciclo de vida na gestão das startups.

Principais resultados: Os resultados indicam que os aspectos intangíveis mais relevantes para as startups são: consumidores, concorrentes, novos produtos, relacionamento, inovação, pesquisa de mercado e interatividade com o cliente. Constatou-se, ainda, que a fase do ciclo de vida exerce influência sobre a gestão estratégica, e que embora cada fase apresente intangíveis específicos, diferentes intangíveis podem influenciar todas as fases do ciclo de vida.

Contribuições acadêmicas: O estudo contribui para a literatura ao integrar aspectos intangíveis e ciclo de vida organizacional no contexto de startups incubadas, tema ainda pouco explorado nas pesquisas anteriores.

Contribuições práticas: No campo prático, a pesquisa oferece subsídios para que os gestores reconheçam a fase em que as startups se encontram e administrem estrategicamente os aspectos intangíveis mais relevantes para fortalecer a competitividade e orientar decisões estratégicas. Assim, o estudo apoia a gestão eficaz de aspectos intangíveis e o crescimento sustentável das startups.