Atualmente as empresas têm presenciado o surgimento de novos papéis a serem por elas desempenhados, limitados não somente ao âmbito econômico, mas também em uma atuação responsável na questão socioambiental. Observa-se também que grandes empresas, com intuito de redução de custos, terceirizam alguns de seus processos. Ao terceirizar a mão de obra, a produção e os custos das atividades, terceirizam também a gestão dos resíduos e dos rejeitos. Tal fato se torna agravante se houver desconhecimento sobre a toxicidade dos resíduos gerados. Neste sentido, o estudo objetiva caracterizar o processo produtivo de uma indústria do setor calçadista e propor melhorias quanto ao gerenciamento dos resíduos. Utilizou-se como metodologia a pesquisa bibliográfica e a pesquisa-ação, uma vez que houveram contribuições de melhoramento contínuo e a integração entre o objeto de estudo e os objetivos da pesquisa. Os resultados através do mapeamento do processo produtivo industrial possibilitaram uma visão sistêmica das atividades desenvolvidas e as proposições de melhorias quanto a gestão ambiental, atendimento a legislação e a segurança foram aceitas com contento pelo empreendedor.
