QUALIDADE TOTAL COMO INSTRUMENTO DE REORIENTAÇÃO GERENCIAL EM EMPRESAS JUNIORES

  • Joyce Santana Bernardo Universidade Federal de Viçosa
  • Gislaine Aparecida Santana Sediyama Universidade Federal de Viçosa
  • Fernanda Guimarães Coelho Universidade Federal de Viçosa
DOI: https://doi.org/10.15210/reat.v12i7.13233

Resumo

Constituídas a fim de estimular os estudantes a aplicarem os conhecimentos adquiridos durante a graduação, a profissionalização das Empresas Juniores (EJs) se faz necessária de modo a consolidá-las ao longo do tempo. Este estudo revela a influência da adoção da Gestão pela Qualidade Total (TQM) na prática de gestão das EJs vinculadas à uma universidade mineira. A partir de entrevistas com os Diretores de Qualidade, identificou-se que o processo de implementação desta ferramenta requereu mudanças na estrutura e cultura; houve reorientação gerencial nos processos, na gestão do conhecimento e na integração de informações; maior envolvimento das diretorias para atingir os objetivos estratégicos; além de melhor alinhamento das ações individuais das diretorias existentes com o desempenho coletivo das EJs.

Biografia do Autor

Joyce Santana Bernardo, Universidade Federal de Viçosa
Mestranda em Administração
Gislaine Aparecida Santana Sediyama, Universidade Federal de Viçosa
Professora do Departamento de Administração e Contabilidade
Fernanda Guimarães Coelho, Universidade Federal de Viçosa
Graduada em Ciências Contábeis
Publicado
2018-12-14
Edição
v. 12 n. 7 (2018): JULHO-DEZEMBRO
Seção
ARTIGOS

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