O olhar ampliado na clínica odontológica e as estratégias de assistência humanizada: um relato de experiência
Resumo
Tradicionalmente focada na técnica, a Odontologia contemporânea valoriza o aprimoramento das competências clínicas como base da prática profissional. Contudo, a humanização do atendimento é essencial para qualificar a assistência, incorporando as dimensões biopsicossociais do paciente. Este relato de experiência visa integrar as estratégias de acolhimento, escuta qualificada e ambiência, com o objetivo de fortalecer o vínculo entre profissionais, pacientes e familiares dos pacientes – com Doença Falciforme (DF) e crianças com Síndrome Congênita do Zika Vírus (SCZ) – e promover a formação humanística dos discentes. A efetividade dessas estratégias foi garantida por meio de ações de ensino, pesquisa e extensão, iniciando com um estudo teórico, seguido de oficinas para capacitação, a criação de materiais educativos e a implementação de um questionário de escuta qualificada que consolidou um modelo de cuidado humanizado. As ações desenvolvidas por intermédio do PET Odontologia na UEFS demonstram que a escuta qualificada e o acolhimento são fundamentais para a humanização do atendimento, favorecendo a adesão dos pacientes devido à confiança e segurança na compreensão do tratamento. Apesar dos desafios estruturais e logísticos, as oficinas e rodas de conversa capacitaram discentes e funcionários, desenvolvendo habilidades sociocomunicativas e uma visão crítica sobre o impacto social da Odontologia. Assim, a experiência reforça o papel da universidade na formação de profissionais capacitados para um atendimento humanizado e interdisciplinar, além da integração do ensino, pesquisa e extensão, qualificando discentes e profissionais para uma assistência sensível e resolutiva, além de suprir lacunas no SUS e ampliar a compreensão sobre o processo saúde-doença.
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Referências
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